“请往里面走，避免堵塞通道。”“请在公共场所不要抽烟。”“……”

在杭州南站，有一支这样的队伍，她们贴心服务过往旅客、坚决维护站周秩序，她们，就是杭州南站女子巡逻队！

杭州南站女子巡逻队

今年9月，杭州南站女子巡逻队正式成立。该女子巡逻队共有6名队员，平均年龄24岁，主要参与杭州南站站前广场的秩序管理，以柔性力量倡导南站文明。

双节期间，她们坚守岗位一线，指引道路、帮扶旅客、文明劝导，用轻柔的语言、贴心的服务让来杭旅客在这美好的秋日里感受宾至如归的温暖。

她们是女儿、是妻子、还是母亲，执勤岗位上，她们个个英姿飒爽，精神抖擞。

据负责人张家华介绍：“女子巡逻队平时主要以杭州南站西广场为中心，维护南站站前广场的管理秩序；为旅客提供咨询服务和帮助；对不文明行为进行劝导；配合处置突发事件等。”

女子队每次巡逻时间约50分钟，每隔一小时巡逻一次。“国庆期间，我们还加强了巡逻频次，一旦发现问题，立即处置，时刻维护好南站周边秩序。”张家华说。

火车站内人流密集，尤其是遇到老人、孕妇和带小孩的旅客时，女子队员们的作用更加突出。

当这些特殊群体需要帮助，队员们都义不容辞，拿药箱、推轮椅；遇到紧急情况，能快速处置，科学处理。女子巡逻队队长许桂枕说：“我们都经过专业的培训，遇到问题能第一时间做出应急反应，给予现场帮助。”

巾帼不让须眉，红颜勇守担当。南站女子服务队将以打造成为一支“服务型”“贴心型”“互补型”的队伍为目标，继续提升自身素养，努力展现杭州南站“安全、有序、美丽”窗口形象，以良好的面貌迎接八方来客。