2022年，亚洲第四届残疾人运动会将在杭州举行。铁路杭州南站作为杭州钱塘江南岸唯一一座客运火车站，自开通以来，平均日进出站旅客达2万余人，其中不乏一些残疾人、老年人等有无障碍特殊需求的旅客。
为更好的服务特殊需求旅客的出行，保障他们的出行安全，进一步做好2022年亚残运会配套设施筹备，杭州南站枢纽管理委员会主动作为，提升服务。
8月12日上午，南站管委会邀请区人大，区残联，市、区残疾人无障碍环境促进会，浙大设计研究院，萧山城投集团，晟合公司等，就杭州南站无障碍设施情况进行现场评估研讨。区残联党组书记、理事长鲍慧强及党组成员、副理事长俞校明、区人大教科文卫和民宗侨工委副主任莫亚萍参加。南站管委会副主任项张炎陪同。
现场，专家组一行按照特殊需求旅客行动动向，沿地铁、公交、铁路等进出站路线，一路发现问题、提升整改、落实方案，例如：无障碍标识应更加显著、无障碍卫生间设计是否符合标准尺寸、售票窗口如何进行升级改造为无障碍购票窗口……在市残疾人无障碍环境促进会及浙大设计研究院相关专家的现场指导下，各相关职能单位对无障碍通道（路）、电（楼）梯、平台、洗手间、盲文标识和音响提示以及通讯、信息交流等其他残疾人出行生活的相关设施有了更进一步的了解。
无障碍设施
针对发现的问题，南站管委会将牵头协调各相关职能单位，以打造一个标准健全、设施完善、信息通畅的火车站无障碍环境为目标，抓紧落实提升方案，健全杭州南站无障碍设施的投建种类，加强无障碍设施的维护维修与管理，建立无障碍设施建设监督机制，全面提升无障碍环境建设水平，为2022年亚残运会顺利召开提供坚实保障。
查看东广场无障碍设施建设情况
目前，杭州南站西广场已经投入使用，东广场仍在建设之中。本次评估研讨将进一步加强东广场无障碍配套建设。