6月13日，杭州市亚运城市志愿服务站点建设现场会在萧山举行。浙江省亚运综合办成员、督查专员徐定安，市委宣传部副部长、市文明办主任王文硕，区委常委、宣传部长周胜华一行，与市志工委各成员单位、杭志联各相关会员单位共120余名成员实地走进杭州南站，观摩杭南驿·亚运文明驿站建设情况。杭州南站管委会领导班子陪同。

现场，徐定安带领观摩团实地查看了杭南驿·微笑家、杭南驿·汇鑫家，详细听取了驿站建设情况、特色服务功能、覆盖范围和人群等。

目前，杭南驿在提供信息咨询、应急医疗、失物招领等6项基本服务的基础上，推出了具有南站特色的“七彩出行 畅游杭州”七色花便签服务、手语翻译服务和“南站助理”智能机器人等X项特色服务。

观摩团成员纷纷打卡，通过现场视频连线，体验“手语姐姐”在线手语翻译；与南站智能机器人互动，轻松实现站内无忧出行等。

其中一名观摩团成员表示：“我觉得这个‘七彩出行标签’特别实用，不仅能快速帮助旅客找到目的地，而且推广了地铁公交等公共出行交通工具，非常符合绿色亚运，低碳、环保的理念。”

为迎接杭州亚运会，杭州南站从今年年初开始，还重点打造了“24小时不打烊”旅客服务中心，以微笑家为主站，以国铁通廊中心站和东广场同心家为辅“三点一线”提供一站式服务，全天候安排懂英语、明礼仪的年轻志愿者在岗服务。同时，在南站范围内的7处杭南驿·亚运文明驿站，还针对旅客、周边居民、出租车网约车公交车司机、产业园区企业工作人员等不同对象，开展差异化服务，力求为旅客朋友提供最及时、高效、温馨的服务。