今年“五一”假期，各类出行需求集中释放，4月27日至5月4日“五一”小长假运输期，杭州南站累计到发旅客450197人次 ，其中，发送221154人次，到达229043人次，日均流量约5.63万人次，5月1日单日旅客流量创历史新高，到发总数达67643人次。

高运量之下，杭州南站管委会联合10余家驻点单位“多管齐下”，全力保障杭州南站交通出行环境，确保“五一”期间接触性治安案件“零案发”，无旅客大面积滞留事件。

安全与出行赛跑

杭州南站管委会、南站枢纽派出所、综合协调指挥中心等联合开展风险隐患排查行动，加强24小时巡逻轮岗。对辖区内重点区域的消防安全、食品安全、特种设备安全、环境秩序等与旅客切身相关的重点问题进行全方位关注。

交警城区中队、交通执法南站中队等相关单位持续加强交通秩序管理。通过“定点检查＋流动巡查”双结合方式，多次开展出租车、网约车专项检查；在客流高峰期，积极组织执法队员开展秩序管理，对网约车通道进行分流，有效指引旅客快捷乘车。

综合执法南站中队坚持教育劝导与依法处置相结合的模式，规范非机动车停车秩序，引导沿街商铺规范经营，切实提升南站周边整体环境秩序。

服务与星级比肩

积极联动地铁5号线、萧山公交等，提前组织数据信息共享和运输方案保障；在小长假期间延长地铁运营时间；在客流高峰期按需加密公交发车频次，其中夜间公交8300路开班50次；交通执法南站中队根据现场情况及时联络出租车、网约车所属运输单位进行运力协调。

依托杭南驿文明驿站，加强“24小时不打烊”旅客服务中心运营，以旅客多样化需求出发，围绕交通指引、信息咨询等方面，向旅客提供志愿服务；进一步加强对老、弱、病、残、孕等重点旅客的帮扶；优化杭州南站标志标牌，在原来的基础上加入英语指示牌，让中外旅客能更快更好根据指示找到目的；小长假期间，杭州南站志愿服务团队共出动志愿者106人次。

数智为新节点探路

通过本次大客流数据，进一步检验“站城智治”项目实践，通过动态监测系统开展信息一体化、业务一体化、执行一体化测试，进一步实现跨部门、跨系统、跨地域、跨层级事项处置，达到部门联动，方便快捷，简捷高效。

 依托“室内导航”系统小程序，通过数字孪生云巡检模式与室内视频导航系统，协调出租车调度、网约车调度、智慧停车、人工智能服务等新服务应用，打通出行“最后一公里”，让旅客在杭州南站实现从“进门”到“出门”无感快速、便捷顺畅到达想寻找目的地。