11月11日下午，区志愿者工作指导中心主任张菊芳受邀至杭州南站开展志愿服务培训，来自南站志愿服务队的20余名志愿者代表参加。

活动前，张菊芳首先肯定了志愿者们在南站志愿者服务活动中所作的工作，并从4个方面讲述了如何更好地进行志愿服务活动：保持初心。要保持加入志愿者队伍的动机和初心，从原本的生活中另起一行，发挥余热，积极奉献，帮助他人，充实生活。传递使命。要认识到志愿服务是温暖他人、服务社会、传递美好的一项活动；要珍惜志愿者的形象。解决困惑。在遇到困难与问题时，及时沟通，积极协调，理性面对枯燥的工作和心理落差，及时进行自我调整。坚定理想。要以开放包容的心态参与到志愿服务当中，提高自身素质，共同打造美好的南站窗口形象。

活动中，志愿者们还对南站志愿服务的体验与感触作了发言，就自身工作经历开展了分享交流。

未来，志愿者们也将进一步提高服务水平，壮大服务力量，提升综合素质，更积极、更热情地投身到志愿服务活动中，为杭州南站精神文明建设、赋能亚运和打造美丽窗口形象增添光彩。