截至2月25日，为期40天的春运圆满收官。春运期间，杭州南站共计发送旅客30.17万人，到达42.17万人，日均客流1.75万人，总进出人流相对去年同期增长10%。今年春运期间天气多变、雨雪不断，国内疫情、多点蔓延，针对这些情况，杭州南站管委会结合去年保障经验和今年新形势分析，全方位部署杭州南站春运疫情防控和保障工作，各部门单位合力协同，圆满完成2022年春运保障各项任务。

春运返潮客流

把好防疫关口，入杭更安全。针对春运期间疫情防控形势，全方位部署杭州南站疫情防控工作；增派执勤人员，全时段值守防疫卡口；全面开展健康码与行程卡核查、体温监测，提醒旅客口罩佩戴；落实场站消杀工作，每天消毒6次；严格落实“两区一通道”各处置环节，对重点人员严格执行全流程闭环管理；优化提升临时隔离点设施，增加污染物处置区，规范涉疫垃圾处置，增设临时公厕等；加强不同人员的分类管理，联动站内商家为以上重点人员进行服务。

“春雷行动”专项整治行动

守住安全底线，出行更安心。成立春运保障南站枢纽应急指挥部，出台春运工作方案、各类应急预案；各驻点单位各司其职、紧密配合，开展反恐防爆专项演练1次，春运防雨雪冰冻演练1次，开展多次文明测评检查；开展消防安全检查，发现问题3处，当场整改问题3处；开展“春雷行动”专项整治行动，严厉打击黄牛扰序、黑车拉客、非法组客及违法停车等行为；加强食品安全防控，检查食品餐饮单位和超市共11家，冷链食品及进口水果8家。春运期间，各执法单位共计出动13余人次,共查处各类违法违规行为550余人次。

提升智慧管理，品质更高效。启用智慧南站服务系统。利用“线上＋线下”3大载体，实现高铁场站7*24小时在线实时服务；具有‘机人交互’和机器人移动引导功能，覆盖场站内18个重要点位，通过语音对话的形式，针对不同旅客，打造智慧化场景应用，满足旅客所需咨询、导引功能。此外，还为出行者提供杭州特色的城市服务信息，如“浙里办”“杭州公交”等实用软件APP下载导引、垃圾分类咨询等功能。

“杭南有约 就业萧然---企业招聘服务专区活动”现场

畅通信息渠道，服务更多元。充分发挥南站枢纽客流优势，联合开展“杭南有约 就业萧然---企业招聘服务专区活动”，结合春节结束后的返工潮，积极搭建用工需求平台。以杭南驿党群服务中心3所驿站为载体，全天候开放免费服务，打造西广场15分钟党群服务圈。延长核酸检测点服务时间，旅客可凭当日火车票免费做一次核酸检测。开展“迎亚运 庆新年”活动，为旅客派送口罩及新年福袋；加强引导旅客保持“一米线”距离，养成戴口罩、勤洗手等良好卫生习惯。春运期间，各项成功做法得到人民日报客户端、新华社每日电讯、新华网、浙江新闻、浙江卫视等10家中央、省市区媒体广泛报道，总阅读量超200万。