2022年春运于今天（1月17日）正式开启。根据铁路部门初步调研预测，杭州南站春运期间预计发送旅客30万人次，计划增加列车39列（根据实际情况调整）。到达客流与发送客流基本持平，主要客流集中往两湖、两广、云贵川方向。

△杭州南站春运开启

春运首日，杭州南站各相关部门通力合作，紧密配合，狠抓各项安保措施落实工作，确保春运期间枢纽运行安全有序。

把好关口 保健康“运”

在进出站口，杭州南站积极增派疫情防控执勤人员，全时段值守防疫卡口，全面开展健康码与行程卡核查、体温监测，提醒旅客佩戴口罩，遵守“一米线”。

△查验旅客健康码和行程卡

杭州南站疫情防控专班联合辖区内各驻点部门、单位相关开展疫情防控桌面推演，检验疫情防控、列车晚点、反恐防爆以及旅客滞留等各种不同复合复杂场景下，防控措施和预案是否具备操作性、联动性和实战性。

杭州南站枢纽综合服务中心负责人表示：“我们将继续做好疫情防控工作，一旦遇到突发情况，将严格按照全流程闭环管理、“两区一通道”等规范流程，处置到站各类重点人员。确保旅客度过一个安全祥和的新春佳节。”

提升服务 做品质“运”

节日期间，南站志愿者团队坚守微笑家，从春运旅客实际性需求出发，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶和便民利民等方面集中开展春运志愿服务。

同时，杭州南站最新推出的“智慧南站”系统也在此次春运期间发挥了重要的作用。

俏皮可爱的“南站助理”机器人帮助旅客实现了高铁场站7*24小时在线服务；其移动引导功能覆盖场站内18个重要点位；同时，还通过语音对话的形式，满足旅客所需日常咨询、公共交通导引、绍兴城际铁路查询服务等功能。

守住底线 护安心“运”

此外，各驻点单位各司其职、紧密配合，依照工作方案及各类应急预案，对春运期间可能发生的特殊事件如遇冰雪特殊天气、重特大事故和旅客大规模滞留等事件，做到及时预防预判，有效防范和坚决遏制重特大安全生产事故发生。

春运首日前夜，杭州南站派出所及时启动勤务模式，全所警力压上一线，立足站场秩序维护、安全防范和治安管控等工作。

以车站、广场、进出口为重点，采取警车流动巡逻、警力武装巡逻、指挥室视频巡逻相结合的方法，全面强化站区治安管控；及时打击整治突出治安问题，增强防范震慑力度，全力防范各类案事件的发生；密切联系铁路部门，时刻掌握客流变化情况，实施动态执勤模式，及时增加警力；督促安检人员落实“逢包必检，逢液必查”规定，严防危险、违禁品进站上车，守护好旅客出行的每一公里。 

在此，杭州南站提醒：春运期间，客流密集，广大旅客一定要提前到站候车，以免因拥堵耽误行程；进站乘车时，请排队有序通行，看管好行李物品和随行小孩，贵重物品贴身存放，避免物品遗失、被盗或家人走散；出行途中请全程佩戴口罩，做好自身安全防护工作。