6月8日上午，一面写有“真情关怀暖人心 志愿服务献爱心”的锦旗被送到杭州南站志愿服务微笑亭，感谢志愿者陈金梅帮助旅客找回贵重手机。

今年年初，与往常一样在杭州南站开展志愿服务的陈金梅接到了来自一对老夫妻的求助：老先生的一部十分重要手机不见了。

“这对老夫妻是从绍兴过来看望他的家人。他们找到我的时候很着急，人生地不熟的，完全不知道该怎么办。”陈金梅说。

陈金梅一边安抚老人一边向他们了解情况。据许老先生回忆，他的手机是下了列车之后才发现不见的。丢失的手机虽然价值不高，但手机里存有着他与几十年的老战友们的联系方式和照片，都是他十分宝贵的回忆。

由于许老先生手机具体丢失的时间和地点都无法确定，陈金梅尝试用自己的手机向老人手机打电话，但是一直无人接听。

于是，陈金梅便立即带着他们到南站枢纽派出所进行报案，并帮助他们联系铁路运营单位。通过几番联络，最终通过绍兴城际的候车大厅的监控发现了老人丢失的手机，并在隔天追回。

重要手机失而复得后，两位老人很是感动，为了感谢陈金梅，两位老人几次经过南站都会到微笑亭处张望一眼，“就来看看她在不在，想看望她一下。”方阿姨说：“她那天帮我们跑上跑下一上午，后来连中午家里人的喜酒都没有去吃，她是真心志愿帮助我们，我们很感激她，特别制作了锦旗想要送给她。”

陈金梅的事迹也激励了其他杭州南站的志愿者们，志愿服务队的老夏说：“金梅姐是我们志愿者学习的榜样，也是我们南站志愿者先行者。向陈金梅队长学习！”

“我也会珍惜志愿者这个身份，希望继续通过杭州南站志愿服务微笑亭这个平台，用我们南站志愿者的优质服务架起一座为奉献他人的桥梁，把我们志愿精神继续发扬。”陈金梅说。