国庆节、中秋节是举国欢庆、全家团圆的日子,但对杭州南站的工作人员来说,节假日意味着要担负起更大的责任。今年双节,他们坚守各自岗位,舍小家为大家,为市民旅客安全出行保驾护航。
PART 01 坚守岗位,站好每班岗
节日期间,南站枢纽派出所民警始终坚守岗位。热情服务、细致检查,巡逻防范、打击犯罪,他们丝毫不敢懈怠,时刻紧绷、默默奉献,用执着坚守为祖国母亲生日献礼。
为保障广大旅客出行安全顺利,南站枢纽派出所组织民警在维护良好治安秩序的同时,立足岗位,全方位开展客站执勤、夜间巡查、道路次序维护、内部隐患排查、消防安全检查等,他们用行动保障辖区的治安面,借联动确保旅客的平安出行,尽力为旅客群众排忧解难,全力确保双节平安。
PART 02 细致服务 真心为旅客
9月30日凌晨,南站管委会工作人员陈钢桥在值班巡站的时候发现一名年迈的老奶奶在出站层来回寻觅,步履蹒跚,面色焦急。
原来,这位74岁的老奶奶是从福建来杭州度假的。她女儿给她网上订了火车票买到了杭州南站,但女儿一家却从北京来,车票买到了杭州东站。双方互相不知道在两个车站,一直用电话联系,老奶奶从东走到西,来来回回2小时,直到手机没电都找不到彼此。
了解情况后,陈钢桥立即用自己手机播通了老奶奶女儿的电话,告知其情况,并在协商好后将老太太送上出租车,直接送到她们需要入住的酒店。“帮助出行旅客解决困难,也是我们职责所在。”陈钢桥说。
PART 03 应急保障 出行更安全
同样类似的一幕也发生在了另一处。10月6日下午,运管南站所执法队员戴立青、何佳伟正在机电市场门口执勤时接到市民求助,称有人晕倒在马路边上。得到消息的两名执法队员,立即奔赴现场,同时向队长周沈波汇报现场情况。
现场,一名旅客口吐白沫,毫无意识,躺在地上一动不动。戴立青、何佳伟立即采取应急措施,拨打120急救电话,将旅客送至急救中心救治。在队员们和120的急救下,旅客成功脱离危险。
一家不圆万家圆
唯有责任重在肩
致敬
每一位坚守岗位的南站人