中秋、国庆喜相逢，双节八天假，志愿服务不放假。在这个举国欢庆的日子，南站志愿者用最美的行动为祖国母亲庆生。

“您好，我们是志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”

在人流不息的车站内，杭州南站的志愿者们身穿红色马甲，积极热情地为旅客服务，引导旅客进站上车，耐心地解答旅客提出的各种问题，尽心尽力为需要帮助的旅客排忧解难。

他们牺牲自己的假期以及和家人团聚的机会，坚守在服务岗位上。无论工作多么艰辛，他们的脸上始终洋溢着笑容，看着旅客们踏上征程，他们的内心也是快乐的，他们用汗水和笑容温暖了每一位旅客的归程。

据南站志愿服务队队长马中英介绍，今年双节期间，除了往常参与志愿服务的老队员以外，萧山中学、杭州萧山技师学院等一批青年志愿者们也主动加入进来，大家以老带新、传递接棒。

同学们在进站口落客平台，在购票处，在出站口、在地铁口……见到有些乘客行李太多、行动不便，则迎上前去，主动提拿箱子和行李；遇到有的旅客询问公交换乘线路，志愿者们细心地解答乘客咨询，提供合理建议，做好向导工作，避免出现坐错公交的情况。

“一开始会面对陌生的旅客还是有些紧张。但在帮助别人过程中，会发现慢慢发现自己的价值，每帮助到一个人或者听到一句谢谢，就感觉收获了一份满足。”一位同学这样说。

志愿者们热情的服务、贴心的微笑，俨然成为了杭州南站一道亮丽的风景线。

他们用真心感动旅客，用耐心接待旅客，用热心服务旅客，用诚心帮助旅客，用善心引导旅客，用爱心赢得旅客，认真弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让车站服务更有温度，旅客的出行体验更加舒适。

来自志愿者的一封信

青春无悔

我们是青年志愿者

萧山三中  周锦明

那天，素不相识的一群人因为同一个原因，同一个信念来到了这里。伸出你我的手，即使只是初次相识，我们却已成为了一群志同道合的朋友。

”您好，我们是志愿者，有什么可以帮助您的吗？”这句话总被志愿者们挂在嘴边。              

“奉献 友爱 团结 进步”的志愿者精神，是每一位志愿者牢记在心的。

我们是志愿者，用爱心把旗帜铸就。志愿者旗帜在岗亭前飞扬。我们这群志愿者为人民服务的心始终热情高涨。温馨服务台，候车室，进站口，始终活跃着志愿者的身影。亲切的微笑，是我们的名片;温柔的话语，是我们的标识。

每天早上6点起床，洗漱、吃饭、挤公交，8点钟准时到达杭州南站的志愿服务亭，抚平衣角、戴好口罩、身着红马甲，我们整装待发开始了一天忙碌且充实的服务。刚至岗位，我们小组的小伙伴便全身心地投入到志愿服务工作中去。向来来往往的旅客亲切地道一声问候，耐心地为旅客朋友答疑解惑，排忧解难。

处在新冠肺炎盛行的严峻时期，做好安全措施必不可少，提醒乘客佩戴口罩，及时疏导人流，帮助乘客注册健康码，用简明易懂的方式为乘客指路。

身处新时代，我们认真践行社会主义核心价值观，积极投身志愿活动，弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，在力所能及的范围内，用心去感恩和奉献社会，保障成千上万旅客的回家路乐此不疲。回望志愿行，我们自豪地说道，无悔青春！